1
Information
سلة مشترياتك فارغة حاليًا.

المجموع ر.س0.00
الإجمالي ر.س0.00

التواصل

الشحن

المملكة العربية السعودية

الدفع

Your personal data will be used to process your order, support your experience throughout this website, and for other purposes described in our سياسة الخصوصية.

تسجيل الدخول

نسيت كلمة مرورك؟

سلة مشترياتك فارغة حاليًا.

المجموع ر.س0.00
الإجمالي ر.س0.00
© 2025 - شوش - جميع الحقوق محفوظة

الشروط و الأحكام

تنطبق شروط الاستخدام على الموقع وعلى جميع أقسامها وفروعها ومواقع الإنترنت التابعة لها التي تُشير إلى هذه الشروط والأحكام كمرجعٍ لها. عند زيارة الموقع، يقر العميل موافقته على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، فعليك عدم استخدام هذا الموقع. ويحتفظ القائمون على الموقع بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة معلومات إليها، أو إزالتها في أي وقت. وتصبح التغييرات سارية النفاذ عندما يتم نشرها على الموقع دون سابق إشعار. ويُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بانتظام للاطلاع على أي تحديثات. ويشكِّل استخدامك المستمر للموقع ــ بعد نشر التغييرات الحادثة في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام ــ موافقتك التامة على تلك التغييرات.

استخدام الموقع

لزيارة هذا الموقع، يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا أو أن تزور الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني. ونمنحك ترخيصًا غير قابل للتحويل أو الإلغاء لكي تستخدم الموقع بموجب الشروط والأحكام المحدَّدة. وتكمن غاية هذا الترخيص في التسوُّق لشراء سلعٍ شخصية تُباع على الموقع. ويُحظر الاستخدام لأغراض تجارية أو الاستخدام باسم أي طرف ثالث، باستثناء ما تمَّ السماح به من قبلنا بوضوح وشفافية سلفًا. ويؤدِّي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة من دون أي سابق إنذار لك. يتم عرض المحتوى الظاهر على هذا الموقع لأغراض إعلامية فقط. وتعود التوضيحات التي تخُص المنتجات والتي أُعرب عنها في هذا الموقع إلى البائعين أنفسهم وليس لنا فيها أي شأن. وترجع التعليقات أو الآراء الواردة على هذا الموقع إلى الجهة التي نشرتها وبالتالي لا تعكس آراءنا. تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة التي قد تكون متوفرة على الموقع التسجيل أو الاشتراك فيها. وباختيارك التسجيل أو الاشتراك في أيّ من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنَّك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك وعلى تحديثها في الوقت المناسب إذا طرأت أيّة تغييرات عليها. ويتحمَّل كُلّ مستخدم للموقع ــ وحده ــ مسؤولية حفظ كلمات السر وغيرها من أساليب تحديد حساب الاستخدام بطريقة سليمة. وتقع كامل المسؤولية على عاتق صاحب الحساب بالنسبة فيما يخص جميع الأنشطة التي تحدث باستخدام كلمة السر الخاصة به أو حسابه. بالإضافة إلى ذلك، عليك تبليغنا عن أي استخدام غير مصرَّح به لكلمة السر أو حسابك. ولا يُعد الموقع مسؤولاً في أي حال من الأحوال، بشكل مباشر أو غير مباشرٍ أو بأي شكل من الأشكال، عن أيّة خسارة أو أضرار من أي نوع، قد تنتُج عن تعثرك في الامتثال لهذا القِسم أو تتصل به. وأثناء عملية التسجيل، يوافق العميل على تلقِّي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع. ويمكنك، في وقت لاحق، إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي أي رسائل إلكترونية ترويجية من خلال الضغط على الرابط الموجود في الجزء السفلي من أية رسالة إلكترونية ترويجية.

مشاركات المستخدم

  • إنّ كلّ مشاركاتك على الموقع و/أو ما تقدمه لنا، بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصرــ الأسئلة والانتقادات والتعليقات والاقتراحات (مجتمعين في لفظة “المشاركات”) تصبح ملكنا الوحيد والحصري، ولا تعود بأي حالٍ من الأحوال ملكاً لك. وفضلاً عن الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المشاركات، وبمجرَّد أنَّك تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على الموقع، فإنَّك تمنحنا أيضاً حقّ استخدام الاسم الذي تعرضه والمرتبط مباشرةً بهذا النقد أو التعليق أو أي محتوى آخر. ولا يحق لك استخدام عنوان مزيَّف للبريد الإلكتروني أو الادِّعاء بأنّك شخصٌ آخر أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلَّق بأصالة وموثوقيّة أي من المشاركات. ويجوز لنا حذف أيّ من المشاركات أو تعديلها، غير أننا لسنا ملزمين بذلك.

الموافقة على الطلبات وتفاصيل الأسعار

يُرجى الملاحظة أنّه في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على طلب ما لعدَّة أسباب. ويحتفظ القائمون على الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت. وقبل أن نوافق على الطلب، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية أو بيانات أخرى للتحقق من شيء ما، بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصر، رقم الهاتف والعنوان. ونحرص على توفير أدق المعلومات المتعلقة بالأسعار لجميع المستخدمين الذين يزورون الموقع. إلّا أنَّ الأخطاء قد تَرِدُ في بعض الأحيان، كالحالات التي لا يتمّ فيها تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيحٍ على الموقع. ومن ثمّ، فنحتفظ بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب من الطلبات. وفي حالة ما إذا لم يتم تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيح، فيحق لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، الاتصال بك للحصول على تعليماتٍ أو إلغاء طلبك وإبلاغك بهذا الإلغاء. ولنا الحق في رفض أو إلغاء أي طلبات سواء تمّ تأكيدها أو لا وبعد إضافة الرسوم على بطاقة الائتمان.

العلامات التجارية وحقوق النشر

إنَّ جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلَّة أو غير مسجلَّة، في الموقع، وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على الموقع، تُعتبر ملكاً لنا، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، النصوص والرسوم والبرامج والصور والفيديو والموسيقى والصوت، واختيارها وتنسيقها، فضلاً عن جميع مصنّفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية. وإنّ كلّ محتويات الموقع محميةٌ أيضًا بموجب حقوق النشر مجتمعة في صورة عمل واحد. جميع الحقوق محفوظة.

الشحن و التسليم

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا. تقوم شوشٌ  بتوصيل طلباتكم عن طريق إسطول الشركة وقد يتم الإستعانة بشركات توصيل اخرى أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم منهج التوصيل لدى شوشٌ  هو التوصيل في نفس اليوم في الإمارات او في خلال 3-5 ايام عمل في السعودية والكويت والبحرين وعمان وقطر . سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب

جدول التسليم

نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الاحد في الإمارات ويوم الجمعة في باقي الدول وأيام العطلات

معلومات هامة حول التسليم

  • يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات
  • شوشٌ نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجر وحتى لحظة التسليم. وتعتبر شركة شوشٌ غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام
  • يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبر شوشٌ مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب.
  • إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة
  • في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك
  • يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل و ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع

الاستبدال و الاسترجاع

حرصاً على بناء علاقة ثقة قوية وطويلة الأمد مع عملائنا  نقدم ضمان لمدة عامين على جميع منتجاتنا لذا يرجى الاطلاع على سياسة “شوش Shosh” الخاصة بضمان الاستبدال والاسترجاع.

سياسة الضمان و الاستبدال

يتم تصنيع جميع منتجاتنا بعناية تامة وطبقا للمواصفات الاوربية وفقا لأعلى المعايير. يتم فحص جودة كل منتج بدقة قبل مغادرة المصنع، ويتم تغطيتها بموجب الضمان ضد عيوب التصنيع لمدة عامين من تاريخ الشراء. لا يغطي هذا الضمان الكسر العادي الناتج عن الإهمال أو الخطأ أو العبث أوعدم اتباع تعليمات التشغيل بأمان  المرفقة مع المنتج. لا يغطي هذا الضمان الأدوات المشتراة من التجار غير المعتمدين.

خطوات استبدال المنتج في حالة الضمان:

  • التحدث مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني الرسمي [email protected]
  • ارسال صورة الفاتورة وارسال صور وفيديو يوضح المشكلة.
  • سيتم ارسال مندوب شركة الشحن لاستلام المنتج.
  • سيتم معالجة طلبك في خلال 14 يوم من تاريخ استلامنا للمنتج بعد التاكد من كافة التفاصيل والموافقة عليها من فريق الجودة لدينا ويتم تعويضك بمنتج جديد.
  • ملاحظة: في حالة كان العيب من سوء الإستخدام سيتم شحن المنتج مرة اخرى اليك ويتحمل العميل تكلفة الشحن اما اذا كان عيب في التصنيع سوف يتم ارسال لك منتج ثاني مجانا.

سياسة الاسترجاع

توفر “شوش Shosh” سياسة الاسترجاع لتشمل جميع المنتجات ويحق للمستهلك أن يعيد المنتج الذي قام بشرائه خلال 3 ايام ما لم يتم فتح أو استخدام المنتج وفي هذة الحالة يتحمل العميل مصاريف الشحن ويتم استرجاع المبلغ عبر تحويل بنكي لحساب العميل في فترة 14 يوم ويتم خصم قيمة الشحن من المبلغ الإجمالي ويتحمل العميل عمولة التحويل البنكي ان وجدت.

خطوات الاسترجاع:

  • التحدث مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني الرسمي [email protected]
  • سيتم ارسال مندوب شركة الشحن لاستلام المنتج بجميع محتوياته كاملا.

شروط الاسترجاع:

  1. ان يتم طلب الإسترجاع في خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج وأن تكون جميع ملحقات المنتج سليمة وكاملة داخل العلبة.
  2. لم يتم فتح التغليف أو استخدام المنتج.
  3. يتم تحويل المبلغ في مدة 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج بعد فحصه والتأكد من حالته.